先日ラクマを利用した時のトラブル対処キャンセル方法

入金して発送待ちから音沙汰無い！

先日ラクマで欲しい物が出品してあったので、価格も私の予算よりも安かったので購入した時のお話です。

基本私はフリマサイトでは「出品者のプロフィール」を一度確認してから入金するようにしています。

これはあらかじめトラブルの元にならないように、出品者側も入金する前に購入者に伝えたいことがあるので、まずプロフィールを見てその指示に従いながら入金しています。

私も個人売買なのでトラブルは避けたいのでプロフィール確認は必須だと思ってます。

が、今回はそれでも入金したのに、発送トラブルになったので取引キャンセルしました。

その時の体験記事になります。

購入からの流れ

出品者の評価もまだラクマ始めたばかりなのか、少しの数だけの評価数だったので、出品者の評価の目安にはなりませんでした。

そしてプロフィールで出品者の注意事項を確認した私は、「入金ボタン」を押し購入しました。

ここで重要な事が書かれていたのは、「発送、返信は遅くなる」との事です。

基本出品者側は仕事などしている方、忙しい方などはどうして返信が遅くなったり、梱包から発送までと遅くなるので、こういう事が書いてあると購入者側も待ってられますね。

それを承諾して私は入金して、取引ページに飛び「取引メッセージ」（売買が成立すると専用のやり取りが出来るコメント欄）で入金した事をコメントで伝えて、返信を待ちました。

通常なら他サイトのフリマなどでも入金したら、出品者から返信が来るものですが、今回は入金したのになにも音沙汰なしです。

ただプロフィールの所に返信も遅くなるとのことで、この時はそのまま待ちました。

しかし2日経っても、入金した事に対して返信が無くここで私は「ちょっと怪しいな」と思いました。

この出品の発送期限が4日～7日だったので、それでも私は期限まで待ちましたが4日過ぎても返信もないので、こちらから「入金しましたけど、確認は取れてますか？」とコメントを打ちましたが返信なしです。

規約禁止をしている無在庫転売

そして…発送期限が過ぎる手前で、もう一度私から「発送期限が過ぎたら、キャンセルをする」とコメントで書きました。

そうしたらやっと出品者から返信が有りました。

「今その出品してる物をメーカーから取り寄せてるから今在庫が手元に無い」との事…

そうです、無在庫転売の出品だったようです。

ラクマでもこのように「無在庫出品は禁止」しています。

「手元に無い商品を出品する行為は禁止しています。」と明記されています。

明らかに禁止行為だった為、私は「キャンセル手続き」をしました。

ラクマで入金後のキャンセルの仕方

とりあえず無在庫転売の出品だったので、出品者側に取引コメントで「無在庫の出品だったので、取引キャンセルをします」と伝えます。

①「問い合わせ」をクリックします。

②問い合わせの種別で該当するもの選びます。今回私の場合「商品が発送されない」です。

③登録してあるメールアドレスを確認します。こちらにラクマ運営の返信が来ます。

④あらかじめフォーマット文があるのでその項目を入力します。↓

①「オーダーID」は取引の画面でも確認できます。入金した時のメールでも確認できます。

②「商品名」も同じで確認は①と一緒です。

③「お問い合わせ内容」に今回の取引の経過の記入と、「取引をキャンセルしたい」ってこと明記してください。

そして右下の「送信」で完了です。

直接メールでもスマホからでも、やり取りは出来ますので、登録したメールに送られてくる「入金確認メール」などの所に、このようなアドレスが載っているので、こちらからでも運営とのやりとりは可能です。

赤い所が直接ラクマ運営とやり取りできるメアドです。

そして、発送期限を過ぎてから、すぐにこの作業をして運営に連絡をしました。

次の日の10時頃には「キャンセルを受け付けました。」と、メールが来て無事取引キャンセルができました。

やはり個人売買ならではのトラブルは大小ありますね。そのリスクを承知でやりとりしないと、いろいろ大変になりますね。

でもこのように運営が間に入ってるので、スムーズに対応出来るので通常の個人売買とは違う安心感はありますが、変なトラブルに巻き込まれないように皆さんも注意しましょう。

メルカリも併用して節約！メルカリの招待コードで500円分もらえる！（2022年現在）

ただ今↑のキャンペーンやっているので

メルカリをこれを機会に始めたい方は、私のコードを載せておきますので

どうぞこちらコードをお使いください。

コピペ用にどうぞ→　ＢＭＶＳＲＳ

大文字の英字のみで間違えにくくなってます。

コードを使うタイミングは新規登録の時なので注意してくださいね。

一応公式のＨＰ貼っておきますね↓
メルカリ公式HPへ