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ラクマ購入でトラブル!発送されないので取引キャンセルする方法

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先日ラクマを利用した時のトラブル対処キャンセル方法

入金して発送待ちから音沙汰無い!

先日ラクマで欲しい物が出品してあったので、価格も私の予算よりも安かったので購入した時のお話です。

基本私はフリマサイトでは「出品者のプロフィール」を一度確認してから入金するようにしています。

これはあらかじめトラブルの元にならないように、出品者側も入金する前に購入者に伝えたいことがあるので、まずプロフィールを見てその指示に従いながら入金しています。

私も個人売買なのでトラブルは避けたいのでプロフィール確認は必須だと思ってます。

が、今回はそれでも入金したのに、発送トラブルになったので取引キャンセルしました。

その時の体験記事になります。

購入からの流れ

出品者の評価もまだラクマ始めたばかりなのか、少しの数だけの評価数だったので、出品者の評価の目安にはなりませんでした。

そしてプロフィールで出品者の注意事項を確認した私は、「入金ボタン」を押し購入しました。

ここで重要な事が書かれていたのは、「発送、返信は遅くなる」との事です。

基本出品者側は仕事などしている方、忙しい方などはどうして返信が遅くなったり、梱包から発送までと遅くなるので、こういう事が書いてあると購入者側も待ってられますね。

それを承諾して私は入金して、取引ページに飛び「取引メッセージ」(売買が成立すると専用のやり取りが出来るコメント欄)で入金した事をコメントで伝えて、返信を待ちました。

通常なら他サイトのフリマなどでも入金したら、出品者から返信が来るものですが、今回は入金したのになにも音沙汰なしです。

ただプロフィールの所に返信も遅くなるとのことで、この時はそのまま待ちました。

しかし2日経っても、入金した事に対して返信が無くここで私は「ちょっと怪しいな」と思いました。

この出品の発送期限が4日~7日だったので、それでも私は期限まで待ちましたが4日過ぎても返信もないので、こちらから「入金しましたけど、確認は取れてますか?」とコメントを打ちましたが返信なしです。

この時点で私の出品者に対する怪しさはMAXです。

規約禁止をしている無在庫転売

そして…発送期限が過ぎる手前で、もう一度私から「発送期限が過ぎたら、キャンセルをする」とコメントで書きました。

そうしたらやっと出品者から返信が有りました。

「今その出品してる物をメーカーから取り寄せてるから今在庫が手元に無い」との事…

そうです、無在庫転売の出品だったようです。

ラクマでもこのように「無在庫出品は禁止」しています。

「手元に無い商品を出品する行為は禁止しています。」と明記されています。

明らかに禁止行為だった為、私は「キャンセル手続き」をしました。

ラクマで入金後のキャンセルの仕方

とりあえず無在庫転売の出品だったので、出品者側に取引コメントで無在庫の出品だったので、取引キャンセルをします」と伝えます。

「問い合わせ」をクリックします。

②問い合わせの種別で該当するもの選びます。今回私の場合「商品が発送されない」です。

③登録してあるメールアドレスを確認します。こちらにラクマ運営の返信が来ます。

④あらかじめフォーマット文があるのでその項目を入力します。↓

「オーダーID」取引の画面でも確認できます。入金した時のメールでも確認できます。

「商品名」も同じで確認は①と一緒です。

「お問い合わせ内容」今回の取引の経過の記入と、「取引をキャンセルしたい」ってこと明記してください。

そして右下の「送信」で完了です。

直接メールでもスマホからでも、やり取りは出来ますので、登録したメールに送られてくる「入金確認メール」などの所に、このようなアドレスが載っているので、こちらからでも運営とのやりとりは可能です。

赤い所が直接ラクマ運営とやり取りできるメアドです。

そして、発送期限を過ぎてから、すぐにこの作業をして運営に連絡をしました。

次の日の10時頃には「キャンセルを受け付けました。」と、メールが来て無事取引キャンセルができました。

やはり個人売買ならではのトラブルは大小ありますね。そのリスクを承知でやりとりしないと、いろいろ大変になりますね。

でもこのように運営が間に入ってるので、スムーズに対応出来るので通常の個人売買とは違う安心感はありますが、変なトラブルに巻き込まれないように皆さんも注意しましょう。

こういった事も私は皆さんとシェアしてトラブルが無いような快適な生活をしていきましょう。

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